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3.2 Open-Source-basiertes IT-Service-Management in der Max-Planck-Gesellschaft (Otfried Köllhofer und David Gümbel) Kurzfassung: Die Verwaltung der Max-Planck-Gesellschaft ist bestrebt, ihre IT-Betriebsprozesse stärker nach den Best Practices der IT Infrastructure Library (ITIL) auszurichten. Im Zuge dieses Unterfangens wurde die Anschaffung und Einführung eines … Weiterlesen →